Постоянно появляются новые изобретения, облегчающие нам жизнь. Некоторые вещи оказывают сильное влияние на людей, формирование социума и мышления. За 31 год независимости множество вещей изменило жизнь украинцев: от семейного быта до национального сознания.

Мы расскажем о 31 вещи, которая изменила украинцев. Конечно, мы не могли охватить все, что повлияло на наше общество, но расскажем о главном. Лайфстайл Косметология Тенденцией последних лет является косметология. Женщины и мужчины регулярно посещают косметолога и проходят различные процедуры. Косметолог сейчас – одна из самых прибыльных профессий, но, безусловно, очень ответственная.

Практически все заботятся о себе и своем внешнем виде, поэтому данная сфера и в будущем может не потерять своей популярности. Сейчас также смотрят Электронные сигареты Курение всегда присутствовало в жизни украинцев. Однако со временем люди стали отказываться от обычных сигарет в пользу электронных. Иногда последние даже помогали избавиться от вредной привычки. Сейчас электронные сигареты почти полностью заменили настоящие, однако вред для здоровья от некоторых все равно остается.

Раньше можно было курить электронные сигареты в местах, где табачные запрещалось. Однако в этом году был принят новый закон о курении, который приравнял электронные сигареты к обычным. Безвиз Украина стала на европейский путь. Наши дружественные соседи еще пять лет назад показали, что рады видеть нас. Ведь в июне 2017 года начал действовать безвизовый режим между Украиной и Европейским Союзом. Жители нашей страны получили возможность гораздо легче путешествовать по Европе и изучать культуру, архитектуру и жизнь других стран.

Сирена воздушной тревоги Пронзительные звуки воздушной тревоги, заставляющие все внутри дрожать, уже стали частью повседневной жизни украинцев. Но до сих пор каждый раз от первых высоких нот сирен появляются мурашки и начинается внутренняя паника. Просим всех жителей Украины не игнорировать сигналы воздушной тревоги и находиться в безопасном месте! Также мы хотим напомнить, что в Украине появились новые сигналы тревоги.

Фастфуд Фастфуд вредный, но такой вкусный! За годы независимости на территории Украины появилось много сетей ресторанов быстрого питания как зарубежных, так и украинских. Популярной стала также уличная еда, которую можно есть на ходу. С самого начала полномасштабного вторжения России некоторые компании приостановили свою работу в Украине.

Поэтому большинство граждан с нетерпением ждут возобновления работы любимого McDonald's. Технологии Интернет Так много нового принес нам интернет. С течением времени он развивался, и уже не нужно ждать полчаса, пока загрузится одна страница. Интернет принес в нашу жизнь много хорошего и плохого. Люди получили широкий доступ к разным знаниям: можно овладеть профессией, оформить документы, найти работу и любовь в интернете.

Но есть и другая сторона: множество аферистов, онлайн-казино и непроверенные сайты с вирусами и ложной информацией. Мобильные телефоны Современные гаджеты – подарок или проклятие? Современные мобильные телефоны значительно упрощают нам жизнь, позволяя общаться с человеком с другого конца планеты. Вместе с тем мы проводим в гаджетах значительную часть своей жизни.

Даже малыши в возрасте двух лет знают, как разблокировать телефон и включить мультики на YouTube. Социальные сети Социальные сети подарили нам такую прекрасную профессию, как блогерство. Человек может проявить себя и стать инфлюэнсером. Кажется, что легко снимать видео, делать фотографии и публикации на разные темы. Но нужно приложить много усилий, чтобы стать интересным (-ой) аудитории и удержать ее.

Через социальные сети мы можем найти старых знакомых и возобновить общение или же узнать, как живут люди в других странах. Получить полезные советы и вдохновиться на изменение своей жизни. Однако есть и другая сторона социальных сетей: люди стараются быть идеальными. Они показывают только хорошую часть своей жизни, не стремясь упоминать о реальных проблемах.

У многих людей из-за социальных сетей появляются комплексы. В то же время социальные сети являются большой движущей силой. Стоит запустить флешмоб – как его поддержат миллионы людей. Например, как это было с sitlikeagirl. Онлайн-медиа С развитием технологий стали меняться украинские СМИ. Постепенно развивалось радио и телевидение, а затем появились современные интернет-СМИ. Доступ к новостям у украинцев бесплатный и круглосуточный.

Все, что для этого нужно – смартфон и интернет. Информация – актуальная и оперативная. Не надо стоять в очереди за утренней свежей газетой, чтобы прочитать о вчерашних событиях, или ждать выпуск новостей на ТВ. А сейчас, когда правдивая информация сверхважная, украинские каналы создали телемарафон дин новини.

Его трансляцию можно смотреть даже в приложении Д я. Читать по теме Не просто Sensitive content. Почему социальные сети блокируют посты украинцев и какая петиция может помочь решить проблему Рассказываем о петиции с призывом обратиться к Google и Meta по поводу прекращения блокирования украинского контента о войне. Электронные петиции В Украине властвует демократия, поэтому источником власти является народ.

Любые вопросы на государственном уровне украинцы могут решить посредством электронных петиций. Человек создает петицию на сайте президента Украины и описывает проблему, которая его беспокоит, предлагая свое решение. Затем петиция должна набрать 25 000 подписей. Потом ее рассматривает президент Украины и отвечает на нее, давая дальнейшие указания.

Читать по теме Хочешь быть услышанным? Расскажем, как правильно подать электронную петицию и когда ее рассмотрят Хорошим решением для начала коммуникации с властями могут стать электронные петиции. Объясняем, что это такое и как им пользоваться. Д я Достижение Украины, которому наверняка завидует вся Европа. Необходимые документы в твоем смартфоне, в одном приложении.

А на портале Д я вообще существует широкий спектр услуг. Люди за границей удивляются, как это: иметь паспорт или ковид-сертификаты в телефоне и приравнивать это к полноценным документам? Можно! Это доказывает, что Украина – современное прогрессивное государство и готово идти в ногу со временем.

Интернет-банкинг Современные проблемы нуждаются в современных решениях! Не нужно больше стоять в долгих очередях на почте, чтобы заплатить за коммунальные услуги. Переводить средства с одного счета на другой, даже между странами, можно всего за несколько минут с помощью телефона. А сейчас украинцы собирают просто огромные суммы для помощи нашей армии!

Несколько десятков лет назад это было даже сложно представить! Фриланс Последние несколько лет, особенно во времена карантина, в Украине очень популярным стал фриланс. Профессии из сферы IT и интернет-маркетинга сейчас очень востребованы на рынке. Благодаря фрилансу можно работать из дома и вести несколько проектов одновременно.

Такой вид работы позволяет путешествовать и работать, поэтому это является большим преимуществом для людей. Более того! Фриланс в Украине стал настолько популярен, что правительство создало соответствующий закон, чтобы защитить работников. Бесконтактная оплата Украинцы быстро овладели системой PayPass – это удобно и быстро.

Сейчас каждый украинец может рассчитаться в магазине, трамвае, метро, кинотеатре и другом заведении телефоном или смарт-часами. Не надо брать с собой даже сумку или кошелек – все в твоем смартфоне. Экология Одноразовая посуда Одноразовая посуда, контейнеры, пакеты значительно облегчили жизнь украинцев.

Например, на пикник теперь не нужно брать железные вилки и ложки или мыть гору посуды после вечеринок. Достаточно собрать одноразовую и выбросить. Сейчас людям сложно представить жизнь даже без одноразовых целлофановых пакетов. Экотовары Конечно, одноразовые вещи значительно упростили нашу жизнь, но негативно повлияли на экологию.

Через несколько десятков лет сознание людей изменилось. Сейчас все больше украинцев предпочитают многоразовые экосумки, берут кофе в свои чашки или празднуют дни рождения с пластиковой посудой, но многоразовой. Украинцы начинают сортировать мусор и перерабатывать отходы.

Такая ответственность граждан только радует, хотя нам еще есть чему учиться у европейских соседей. Электроавтомобили Украинцы начали отдавать предпочтение электроавтомобилям, велосипедам или самокатам. Это сохраняет окружающую среду и личный бюджет.

Востребованными такие автомобили стали весной этого года, ведь в стране возник дефицит бензина, а цены на топливо значительно выросли. Солнечные панели Украина осваивает альтернативные источники энергии, в том числе солнечную. Стоить такое удовольствие может недешево, но люди устанавливают солнечные панели на дома.

Такое решение может окупиться всего через несколько лет, ведь ты можешь даже продавать полученную электроэнергию. Сейчас солнечные панели можно увидеть даже в парках и подзарядить свой телефон. А павербанки и мощные генераторы на солнечных панелях помогают нашим защитникам.

В лесу трудно найти розетку, поэтому альтернативный источник энергии заряжает необходимую технику. Электронные книги Постепенно население нашей страны переходит на электронные книги. Во-первых, это бережет природу, ведь придется рубить гораздо меньше деревьев. Во-вторых, электронная версия книги стоит гораздо дешевле.

В-третьих, на один такой прибор можно скачать несколько десятков книг одновременно и носить с собой где угодно. А благодаря подсветке можно читать даже ночью. Читать по теме Еще не начали сортировать мусор?

Мы расскажем, почему это несложно Это была бы мелочная проблема, если бы каждый украинец ежегодно не выбрасывал более 302,7 кг мусора. Быт Микроволновка Микроволновая печь была тем изобретением, которое значительно упростило жизнь украинцам. Не стоит недооценивать эту кухонную технику, ведь она способна на больше, чем просто разогреть пищу.

Если внимательно прочитать инструкцию, рецепты и поэкспериментировать, то в микроволновке можно приготовить все: от горячих закусок до вкусных десертов. Пластиковые окна Стеклопакеты гораздо лучше сохраняют тепло, чем обычные окна, а также обладают лучшей шумоизоляцией. Без пластиковых окон не обходится ни один «евроремонт». В настоящее время существуют различные пластиковые окна по форме и цвету. Есть даже дверь для балконов, офисов и веранд.

Подгузники Подгузники стали спасительным кругом для мам. Удобно гулять с ребенком на улице, ходить в гости или больницу и не думать, как заменить грязную пеленку. Достаточно сменить подгузник, а использованный выбросить. Поезда интерсити Любимая Укрзал зниця за годы независимости тоже изменилась.

По Украине курсируют современные поезда, которые значительно быстрее и с большим комфортом доставят тебя из одного уголка страны в другой. А между Киевом и аэропортом Борисполь даже курсировал современный скоростной поезд. Культура Вышиванка За период независимости вышиванка для украинцев приобрела новый смысл.

Несмотря на то, что при СССР власти пытались исказить образ украинца и нашу традиционную одежду, мы сохранили память о ней и пронесли сквозь годы. Сейчас вышиванка является одной из визитных карточек Украины. Мы изучаем особенности узора каждого региона и возрождаем смысл, который в них заложен. Читать по теме С давних времен до Armani и Dior! Как вышиванка стала мировым символом свободы Тернистый путь украинской идентичности.

В работе было много согласований, учёт рабочих часов и рутина. Поэтому с 2015 года девушка стала думать о собственном бизнесе. Первая идея – продавать протеиновые батончики из Австралии. Она нашла производителя и написала ему письмо, рассказала о своём желании и планах, но ответа не получила. Сейчас Юля говорит, что это было к лучшему – тогда у неё не было чёткого плана, и бизнес, скорее всего, прогорел бы.

Потом появилась идея открыть массажный кабинет и фитнес-студию. Но денег на бизнес у неё не было, а брать кредит было страшно, поэтому и от этой идеи Юлия отказалась. Девушка продолжила работать в корпорациях, но с каждой зарплаты начала откладывать деньги на начальный капитал.

В 2021 году во время отпуска Юлия путешествовала по Америке и увидела, что там представлен большой ассортимент полезных перекусов – фитнес-батончики, печенье и другие сладости. В России такие товары тоже были, но в гораздо меньшем количестве. Девушка решила попробовать занять эту нишу. Для предпринимательницы это абсолютно новый опыт. Раньше она продвигала готовый продукт – у него известна целевая аудитория, понятны проблемы, которые он решает.

Сейчас же про продукт мало кто знает и никто не понимает, почему его нужно покупать. Юля провела собственное исследование – изучила конкурентов, попробовала их продукцию и поняла: в России нет сбалансированного печенья, которое подходило бы и детям, и веганам, и тем, кто следит за фигурой.

Есть только спортивное питание, в котором используют разные химические добавки, и фруктовые батончики. Почему люди готовы покупать продукты для здорового питания Когда Юлия только начинала составлять концепцию, в стране главенствовал стереотип, что правильные или веганские блюда – это, может, и полезно, но совершенно невкусно.

Проще и дешевле купить «обычные» продукты. Сейчас люди «голодные» до новых ЗОЖ-продуктов и готовы их пробовать, так как они стали модными. Параллельно с этим люди стали осознаннее и не хотят есть продукты с «химическим» составом. Для продавца или производителя такой категории товаров это возможность завоевать неискушённую аудиторию. Сейчас есть «правильную» пищу стало модным.

Но если в Европе или США люди следят за составом продуктов и выбирают всё натуральное и органическое, то в России общество в этом плане пока не обучено: люди не знают, как правильно питаться, и не готовы тратить на это много денег. Так у Юлии получилась очень узкая целевая аудитория. В ней три группы: Девушки от 20 до 35 лет.

Они следят за фигурой, ходят в спортзал, ведут здоровый образ жизни и внимательно следят за своим питанием. Веганы, которым сложно найти продукты для себя в обычных магазинах. Мамы, которые заботятся о питании и ищут что-то полезное для своих детей. С такой узкой аудиторией сложно работать.

Предпринимательница видит только два варианта развития своего бизнеса: Заниматься просвещением потребителей и рассказывать, что такое правильное питание, как смотреть составы продуктов. Этот вариант требует больше времени и инвестиций, что для малого бизнеса недоступно. Расширять ассортимент, добавлять новые позиции, которые будут дешевле.

Юлия работает по обоим направлениям, но пока люди не будут мотивированы узнать новое, популярность ЗОЖ-товаров будет оставаться на том же уровне. А на новые продукты нужны деньги. Поэтому прямо сейчас Юлия пробует вывести проект на самоокупаемость, чтобы появились средства, которые можно реинвестировать в производство.

Как личный бренд помог запустить продажи продукта, о котором никто не знает С самого начала Юлия делала ставку на образование покупателя. Ещё перед запуском бренда в Instagram начали появляться посты о правильном питании с советами нутрициолога и рассказом, как правильно выбирать продукты. А в личном аккаунте – дневник запуска с проблемами и решениями. Юлия также снимается для контента в аккаунт BIKKI, поэтому бренд активно ассоциируется с предпринимательницей. Сейчас девушка хочет отойти от концепции «бренд одного человека» и привлекать больше сторонних людей для фотосессий.

Раньше это не делалось из экономии. Когда началась активная подготовка к продажам, возникла идея своего подкаста тоже о бизнесе. Юле понравилась идея, и она решила вложить немного денег в качественный контент: наняла продюсера, звукорежиссёра, редактора и сняла студию для встреч с гостями. С первого выпуска у Юлии были рекламные интеграции с банком «Точка».

Но доход от рекламы не покрывал всех расходов на продакшен, однако Юлия видела в этом перспективу и продолжала работу над проектом. Потому что, кроме денег, эта работа принесла полезные знакомства, узнаваемость в бизнес-среде и новых подписчиков. Подкаст стал одним из инструментов контент-маркетинга, который знакомит потенциальных клиентов с брендом и подогревает интерес к покупке.

Более того, Юлия проводила опрос среди подписчиков, откуда они узнали про BIKKI: большинство ответило, что вначале слушали выпуски, а потом решили попробовать печенье. Методом проб и ошибок запустилось производство Бюджет на запуск. На запуск всего проекта потребовалось больше 1 млн рублей. Юлия заказала разработку стиля и айдентики у дизайнера-фрилансера – посчитала, что раз продукт пока неизвестен, то ему нужен запоминающийся логотип и свой фирстиль.

UnitId": null, «url»: «https: booster.osnova.io a relevant?site vc&v 2», «place»: «between entry blocks», «site»: «vc», «settings»: «modes»: «externalLink»: «buttonLabels»: « u0423 u0437 u043d u0430 u0442 u044c», « u0427 u0438 u0442 u0430 u0442 u044c», « u041d u0430 u0447 u0430 u0442 u044c», « u0417 u0430 u043a u0430 u0437 u0430 u0442 u044c», « u041a u0443 u043f u0438 u0442 u044c», « u041f u043e u043b u0443 u0447 u0438 u0442 u044c», « u0421 u043a u0430 u0447 u0430 u0442 u044c», « u041f u0435 u0440 u0435 u0439 u0442 u0438», «deviceList»: «desktop»: « u0414 u0435 u0441 u043a u0442 u043e u043f», «smartphone»: « u0421 u043c u0430 u0440 u0442 u0444 u043e u043d u044b», «tablet»: « u041f u043b u0430 u043d u0448 u0435 u0442 u044b» При этом, поскольку у предпринимательницы не было опыта, она не учла многие статьи расходов, а это привело к дополнительным незапланированным тратам.

Например, нужно было платить курьерам, купить упаковочные материалы и наполнители. А ещё уплатить налоги – о них девушка вспомнила в самый последний момент. Всё это уменьшало маржу. Первые образцы в упаковке я получила в начале августа. Это была радость от того, что ты упорно работал полтора года, скрупулёзно всё проверял, создавал с нуля. Классное ощущение, мне понравилось, потому что я вложила в это душу. Юлия Бикеева, основательница бренда функционального печенья BIKKI Проект существует около года, поэтому первичные инвестиции пока не окупились.

Но окупается каждая произведённая партия печенья. По прогнозам, Юлии требуется ещё минимум год. Что делать, если у тебя нет рецепта. Никакого рецепта не было. Поэтому предпринимательница начала с поиска специалиста, чтобы получить консультацию о том, какое сырьё нужно, как работают предприятия, какие есть этапы.

Нашла двух технологов на «Авито», но они ничем не помогли: сразу начали продавать свои услуги, не вникнув в ситуацию. Когда затея провалилась, Юлия начала искать контрактное производство, на котором могли бы разработать рецепт, – чтобы открывать своё, не было ни денег, ни понимания процессов. Несколько месяцев девушка ходила по магазинам, смотрела, кто производит продукты для разных магазинов, общалась с технологами и спрашивала, что они могут предложить в её ситуации.

В итоге производство нашлось. Так у Юли появились три рецепта разных видов печенья. На закупку сырья для первой партии, разработку рецепта и производство партии девушка потратила около 500 тысяч рублей. Юлия получила первые образцы печенья. Тогда они были твёрдыми и не соответствовали желаемому вкусу Выбранное производство со своей работой справлялось через раз: если с одной партией печенья всё было хорошо, то вторая могла получиться жёсткой и несъедобной. Некачественный результат никак не компенсировали, поэтому получалось, что часть сырья просто тратилась впустую.

Так Юлия проработала полтора года. Ей было страшно искать другое место – в текущее уже было вложено много денег. Но постоянно переживать, каким будет результат в партии, Юлия не хотела. Разорвала контракт, чтобы найти другого производителя. Сейчас предпринимательница сотрудничает с новым производством.

Она нашла внешнего консультанта, разработала с ним другие рецепты и уже изготовила первые партии нового печенья. Купить рекламу Отключить Где искать полезные и экологичные ингредиенты В составе печенья используют безглютеновую овсянку, растительный протеин, сироп топинамбура, инулин, кокосовое масло и свекловичные волокна.

Ингредиенты Юлия закупает у разных поставщиков, отечественных и зарубежных. Это создаёт сложности в логистике, операционке. Когда один из ингредиентов заканчивается, нужно писать поставщикам, которых много, и договариваться о датах поставки, координировать отгрузку, заказывать доставку и на каждую писать доверенность на курьера.

У Юлии нет своей службы доставки, поэтому каждый раз это курьеры «Яндекса», «Достависты», и они не всегда понимают, чего от них хотят. Когда курс доллара резко вырос, повысилась стоимость сырья. Юлия закупала протеин у зарубежного поставщика, поэтому столкнулась со сложностями. На момент роста цен запасы заканчивались, поэтому она решила перейти на продукцию отечественного производителя.

Сейчас предпринимательница ищет поставщика, который бы аккумулировал расходы на логистику и доставлял несколько ингредиентов. До этого часть сырья ехала из Подмосковья, Нижнего Новгорода, Санкт-Петербурга, и нужно было контролировать остатки на складе и учитывать сроки доставки и возможные форс-мажоры. Как в BIKKI устроены продажи До старта продаж Юлия завела аккаунт BIKKI в Instagram, провела фотосессию и делилась с подписчиками, как продвигается работа над выпуском печенья.

Так она собрала небольшую аудиторию из друзей и знакомых. Затем Юлия сделала сайт на Tilda. Сначала девушка обратилась в агентство, где ей оценили работу в 500 тысяч рублей. Юлия тратить столько на сайт не планировала и наняла специалиста на фрилансе за $700. 13 сентября 2021 года запустились продажи.

Юлия анонсировала это в социальных сетях, подкасте, просила своих подписчиков поделиться, что печенье BIKKI доступно к заказу. Первые заказы были через сайт от её знакомых и друзей – им было интересно попробовать продукт, о котором они столько слышали. Спустя месяц предпринимательница отгрузила товар на маркетплейсы – Wildberries, Ozon, чуть позже вышла на «Маркет». Об этом Юлия также рассказала в аккаунте BIKKI и подкасте.

Совсем недавно печенье появилось в «Азбуке вкуса». Но из-за того, что сеть ещё тестирует спрос, продукция BIKKI есть не во всех магазинах. А там, где есть, её сложно найти на стеллаже, поскольку большую площадь занимают конкуренты. Конкретные KPI Юлия не обсуждала с менеджерами сети, но предполагает, что они будут сравнивать продажи товаров в похожих категориях.

Среди b2b-партнёров продукция BIKKI есть в магазине «Вкусно есть» в Санкт-Петербурге, а также в Москве в йога-студии Yoga Space Moscow, сквош-клубе Central Squash и сайкл-студии Rock the Cycle. Со всеми Юлия работает по полной предоплате из-за того, что оборот небольшой и работать по системе реализации нерентабельно.

Застройщики не исключение. Чтобы оставаться конкурентоспособным, нужно анализировать влияние каждого рекламного канала на протяжении всего пути клиента к сделке. И если собирать такие данные девелоперы научились, то, что с ними делать дальше, знают единицы. А зачем нужны данные, которые не генерят ценность для бизнеса? Сегодня девелоперам важно накапливать и сегментировать цифровые данные о клиентах, формировать портрет покупателя.

Без цифровизации и автоматизации сбора клиентских данных застройщику будет сложно принимать качественные стратегические решения, масштабироваться и создавать такой продукт, который нужен клиенту. Рассказываем, как крупный девелопер при помощи платформы по управлению клиентскими данными смог снизить стоимость привлечения и целевых действий клиентов.

О клиенте Группа «Эталон» – одна из крупнейший и старейших компаний в сфере девелопмента и строительства. С момента создания группа «Эталон» ввела в эксплуатацию почти 8 млн кв. В домах компании проживает свыше 350 тысяч человек. В портфеле девелопера 27 проектов в Санкт-Петербурге, Москве, Московской области, Омске, Екатеринбурге и других регионах в стадии проектирования и активной реализации.

Какая стояла задача На 2022 год у команды маркетинга «Эталон» было две большие цели: снизить долю рекламных расходов, ключевое – стоимость целевого обращения клиента и качество конверсии на клиентском пути; накопить собственную базу обезличенных клиентских данных для более качественного выявления глубоких инсайтов, чтобы корректировать решения по всей воронке продаж.

Сбор клиентских данных – это традиционная часть: внешняя рекламная активность, лидогенерация, различные классифайды, интеграции с сервисами. У «Эталон» есть единый информационный портал, служащий как имиджевым целям, так и продажам, на уровне субдоменов он делится на регионы присутствия. Сайт интегрирован с уже привычными чатами и формами связи, получения и захвата клиентских данных.

А личный кабинет охватывает путь покупателя от формирования потребностей и выбора объекта до заселения. Все этапы клиент проходит в цифровом виде. Данные собраны, теперь их нужно проанализировать. Много работы с точки зрения категоризации, оценки и анализа данных происходит на уровне колл-центра.

Это важный узел в клиентской коммуникации, который может стать узким горлышком, если там не будет выстроено эффективное взаимодействие как с внешними акторами, так и внутренними. И в таком случае станет неважно, насколько девелопер улучшил качество трафика на сайт и количество обращений в контакт-центр. Дмитрий Бухаров, руководитель направления цифровизации маркетинга и продаж в группе «Эталон»: «Мы давно пользуемся сквозной аналитикой Smartis, которая у нас глубоко интегрирована с CRM.

Так мы обеспечиваем непрерывное движение и развитие цифровизации бизнес-процессов застройщика. На данный момент наша сквозная аналитика используется во всех территориальных управлениях девелопера. Нам удалось соединить клиентские данные и бизнес-процессы разных регионов в единой платформе».

Решение Что такое CDP Customer Data Platform – продвинутая база данных, в рамках которой накапливаются, сегментируются и собираются сотни тысяч обезличенных «цифровых паспортов» клиентов со всеми событиями и их действиями. Сегодня на платформе «Эталон» «живут» более миллиона цифровых персон – это огромный массив данных, накопленный с 2015 года, который всегда доступен маркетологам и аналитикам застройщика в едином интерфейсе.

Застройщик может в любой момент сегментировать их по любым необходимым и актуальным для него критериям с точки зрения коммуникации или активации, которую необходимо провести. Цели продукта Smartis.CDP для г руппы «Эталон»: Снижение стоимости целевых действий клиентов; Увеличение конверсий на каждом этапе воронки продаж; Сокращение цикла сделки.

Дмитри й Бухаров, г руппа «Эталон»: «Предварительная проработка этого проекта у нас началась в октябре прошлого года. В конце осени мы стали тестировать гипотезы на уровне обсуждений. А уже в феврале 2022-го запускали первые тестовые кампании. То есть прошли достаточно большой путь меньше, чем за полгода». Елизавета Беликова, Smartis: «Цели были грандиозные.

В рамках проектной подготовки мы думали, как собрать в единое целое набор разных элементов и сделать это максимально эффективно. Так мы пришли к выводу, что нужен минимально жизнеспособный продукт – MVP».

Прототип схемы MVP, проработанный в рамках предпроектной подготовки Поняли, что есть два типа сегментов: Глобальные – участвуют не только в данных Группы «Эталон», но и собираются в рамках общей Smartis DMP. Локальные – собраны на основании действий пользователей информационной экосистемы Группы «Эталон». В рамках глобальных сегментов выделили спам, фрод, мужчин и женщин, так как посчитали, что это даст максимальный результат в рамках MVP. В локальных были купившие, забронировавшие, отказавшиеся клиенты.

Дальше нужно было реализовать интерфейсное потребление сегментов и их отправку в рекламные системы, то есть активацию. Начали с сервиса «Яндекс.Аудитории» и инструментов «Яндекса», они занимают большой процент в структуре рекламных бюджетов застройщика.

Дмитри й Бухаров, г руппа «Эталон»: «Ценность CDP состоит в том, что данные не только обновляются, дополняются и обогащают наши „цифровые паспорта“ в режиме реального времени, но и подтягиваются из всех смежных источников. И неважно, когда и в каком канале произошел контакт». Застройщик хотел понять, сколько можно сэкономить рекламного бюджета на текущих кампаниях, если убрать из рекламы определенные сегменты и не тратить на них бюджет.

Кроме того, стояла задача выделить в отдельный сегмент целевых клиентов, чтобы найти похожих на тех, кто уже купил. Конструктор сегментов CDP, развернутая на базе сквозной аналитики, позволяет девелоперу не только сегментировать, но и сразу анализировать данные по кампаниям с сегментами вплоть до сделок. В одном окне находятся конструктор сегментов и конструктор отчетов.

Даже новый пользователь экосистемы Smartis при помощи фильтрации может легко и быстро выбрать определенных персон, которые необходимы для применения в рекламных стратегиях и активации в бизнесе застройщика. Это возможно благодаря алгоритмам person based analytics, которые лежат в корне подхода и продукта Smartis.

Застройщик видит не отдельные конкретные действия и события своих клиентов из разрозненных баз, а полноценную историю каждого клиента в карточке персоны. В новом разделе «Управление сегментами» отображаются все сегменты, которые мы собрали в конструкторе: его название, идентификатор, объем. Теперь можно включить его отправку в тот или иной кабинет. Елизавета Беликова, Smartis: «Отправка автоматизированная.

Если вы задействовали какой-то сегмент в кампании, он будет автоматически обновляться. Это важно, так как каждое наше действие – это данные, и они постоянно обновляются. В рамках развития решения мы не останавливаемся на одном сервисе, а масштабируемся на другие популярные инструменты в performance-канале: такие как My Target и „ВКонтакте“. Помимо этого мы планируем активацию данных в каналах Media и Direct-marketing».

Управление сегментами В структуру группы «Эталон» входит большое количество подразделений. В Smartis есть возможность учесть потребности каждого интересанта с его специфическими целями и задачами использования собранных данных. В том числе – и внешних пользователей, например, рекламных агентств и партнеров, которым нужно предоставить права доступа для оперативного анализа результатов и принятия решений по корректировке кампаний и стратегий в моменте.

Дмитри й Бухаров, г руппа «Эталон»: «Мы смогли отработать возражения наших коллег из агентств, объяснив им, что это не дополнительная обязанность, способ контроля или новый KPI, а инструмент, помогающий и нам, и им достигать желаемых результатов». Реализация Было запущено два типа стратегий: Минусация и корректировка. Кампании look-alike по сегментам CDP (поиск персон, «похожих на покупателей» недвижимости группы «Эталон»).

Минусация Учитывали глобальные сегменты: спам и фрод, базу спам-звонков, пользователей сайтов, похожих на спам. Безусловно, туда не попадали люди, совершившие то или иное целевое действие: обратились к компании, пришли в офис продаж, забронировали или купили. Специалисты Smartis использовали в том числе уже собранные данные группы «Эталон», чтобы отминусовать сегменты «купивших» и «отказников».

Ориентировались на конкретный период. Например, в сегмент «купивших» отправляли тех, кто совершил сделку за последний год, а в другой – кто отказался в течение последних 90–100 дней. Человек, который отказался полгода или год назад, может вернуться в воронку – это тоже важно учитывать в активации данных. Одно из преимуществ платформы в том, что можно активировать сегменты и буквально на следующий день смотреть, насколько эффективно отработали кампании.

Кампании look-alike по сегментам CDP Во второй стратегии выделили часть аудиторных сегментов – разделили их на несколько разных классов, а не просто на «купивших» и «отказников», как при минусации.

Сегменты для look-alike: купившие апартаменты в Москве; купившие жилую недвижимость бизнес-класса в Москве; купившие жилую недвижимость комфорт-класса в Москве; забронировавшие жилую недвижимость бизнес-класса в Москве; забронировавшие жилую недвижимость комфорт-класса в Москве; забронировавшие жилую недвижимость в жилой квартал Shagal; купившие жилую недвижимость в жилой квартал Shagal.

Необходимо учитывать специфику сектора недвижимости – это один из самых дорогих сегментов в «Яндекс.Директ», а также он характеризуется длительным клиентским путем.

Именно поэтому для валидации A B-теста на более глубоких этапах воронки (визиты, предпродажи, сделки) необходимо выделение значительных бюджетов, что не всегда рационально с точки зрения валидации эффективности. Елизавета Беликова, Smartis: «Во время запуска кампаний по сегментам CDP на показатели повлияло огромное количество внешних факторов.

Кампании мы запустили во второй половине февраля – было сложно снимать результаты из-за гендерных праздников, которые отражаются на поведении покупателей, и внешнеполитических событий. Для более точной оценки наших действий мы решили провести А В-тесты, запустив два различных пула кампаний, которые были идентичны по семантике, креативам и посылам. Но в настройках одних кампаний мы использовали корректировки по сегментам CDP, а в других нет». Дмитри й Бухаров, г руппа «Эталон»: «Мы видим снижение стоимости обращений.

В кампаниях, которые были запущены без CDP, не оказалось визитов, а в кампаниях с сегментами CDP визиты есть. Тест был непродолжительный, ряд кампаний из него агентства забрали на регулярную основу – они крутятся прямо сейчас и показывают более качественный результат. При реализованном нами А В тесте нас трудно упрекнуть в том, что, мол, „легко расти с нуля“. Здесь стопроцентная верификация полученных ранее результатов».

Look-alike аудитории в 2 раза увеличилось количество ПЦО по кампаниям с CDP; в 2,35 раз снизилась стоимость ПЦО в кампаниях с CDP. Протестировали и сравнили результат по текущим кампаниям на сегментах CDP с экспериментами девелопера в 2021 году по данной стратегии.

Это достаточно условное сравнение, так как периоды сопоставления очень неоднородные, есть и много других вводных.